在鄞州区社会治理中心，陈龙面对面接待来访群众，认真听取群众提出的优化医院周边公交出行线路、解决小区噪声污染等意见和诉求，并与属地政府和有关部门现场研究解决方案，给出明确回复。

在随后召开的信访工作座谈会上，陈龙听取了鄞州区信访工作情况汇报。陈龙强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要坚持解决问题。信访工作的核心在于解决群众提出的合理诉求，要站在群众的角度想问题、办事情，努力把群众的“烦心事”办成一件件“暖心事”。要坚持预防为主。注重发挥基层网格员作用，主动上门倾听群众呼声，及时发现问题苗头，把工作重心向风险防控前段延伸，将信访问题防范在早、化解在小。要坚持依法为要。进一步规范信访事项的受理标准、优化办理流程，有效推动信访工作依法规范运行。积极引导群众信法守法，依法理性有序表达诉求，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

陈龙强调，政协要在助力信访工作提质增效中多作贡献。要进一步加强与社会各界、政协委员与界别群众的联系，通过调研、提案、协商等方式及时反映群众意愿，切实做好化解矛盾、凝聚共识工作，有力助推民生福祉改善，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。